Retour des produits

Aucun retour de PRODUITS ne sera accepté sauf dans des cas de réclamation : (voir aussi les conditions générales de vente Technal)

  • Toute réclamation relative à un défaut des PRODUITS ou à une inexactitude de quantité ou de référence doit être formulée dans un délai maximum de trois jours à compter de la réception des PRODUITS.
  • Dans ce cas, les PRODUITS sont remplacés gratuitement après retour à la SOCIETE et vérification du produit  défectueux et dans les meilleurs délais sans qu’aucune réclamation ou indemnité puisse être demandée à ce titre à la SOCIETE.
  • Si la réclamation est émise à la livraison par un transporteur, le CLIENT doit formuler, en termes détaillés et avec rappel des références de la SOCIETE, ses réserves sur le bon de transport présenté par le transporteur et lui notifier dans les trois jours sa protestation motivée par lettre recommandée avec AR dont une copie est adressée à la SOCIETE sous la même forme et  dans le même délai.

Pour retourner les produits :

  • remplissez le formulaire réservé à cette opération ( télécharger ici ), afin de nous expliquer pourquoi vous retournez la commande et la spécification de détails valables concernant la façon dont le produit est supposé être endommagé ou défectueux ;
  • envoyez le formulaire rempli par email à l'adresse suivante : contact.webshop@hydro.com
  • mettez les produits que vous voulez renvoyer ensemble avec le formulaire rempli dans une boîte bien scellée ;
  • envoyez l'ensemble par poste à l’adresse suivante :

HYDRO TOOL CENTER TARBES
Z.I Pyrène Aéropole Nord
65290 – JUILLAN
France

 

Tout retour de produit s’effectuera à vos frais.